Vrácení a výměna zboží
Vrácení a výměna zboží
Chceme, abyste se ve své vůni cítili skvěle. Zároveň pečlivě dbáme na hygienu a bezpečnost našich zákazníků. Proto je možné vrátit pouze neotevřené nebo minimálně vyzkoušené parfémy. Plně používané vůně nelze z hygienických a obchodních důvodů přijmout zpět.
Lhůta pro vrácení
Neotevřené nebo pouze minimálně vyzkoušené zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Lhůta se počítá ode dne převzetí balíčku vámi nebo pověřenou osobou.
Kdy parfém nelze vrátit
Parfém je možné pouze lehce vyzkoušet – jedním zkušebním stříknutím, podobně jako v kamenné parfumerii.
Nelze vrátit parfémy, které nesou známky běžného používání:
– opakované stříkání
– viditelný úbytek produktu
– opotřebovaný, znečištěný nebo poškozený obal
– používání několik dní či více
Zboží, které je takto použité, již nelze hygienicky ani obchodně nabídnout dalším zákazníkům. V těchto případech může být vracená částka snížena až na 0 Kč.
Pro neomezené vyzkoušení doporučujeme objednat naše testovací formáty / testery.
Co připravit k vrácení
Do balíčku prosím vložte:
– číslo objednávky
– vaše jméno a kontakt
– informaci, zda žádáte vrácení peněz nebo výměnu
Parfém zabalte pečlivě, ideálně do původního obalu, aby při přepravě nedošlo k poškození.
Kam zboží poslat
Balíček zašlete na adresu uvedenou v obchodních podmínkách nebo v kontaktech e-shopu.
Dobírkou zásilky nepřijímáme.
Způsob vrácení peněz
Po kontrole stavu vráceného zboží odešleme částku stejnou platební metodou, jakou byla provedena objednávka, pokud se nedomluvíme jinak.
U zboží, které vykazuje známky opakovaného použití, může být vracená částka poměrně snížena nebo nevrácena vůbec.
Výměna vůně
Pokud je parfém neotevřený nebo pouze lehce vyzkoušený, může být vyměněn za jinou vůni. Rádi vám doporučíme alternativu podle vašeho vkusu.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí, zda je možné produkt vrátit, nebo zvažujete výměnu, dejte nám vědět. Jsme tu, abychom vám pomohli vybrat správnou cestu a předešli zbytečným komplikacím.