Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Mawwal.cz (dále jen „Prodávající") a zákazníkem (dále jen „Kupující"). Podmínky se vztahují na veškeré zboží nabízené v e-shopu, včetně značek Mawwal Arabia a ICANDY Beauty.
1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
1.3. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Informace o prodávajícím

Název firmy: Shezmu s.r.o.
Sídlo: Masarykova třída 716/27, 41501 Teplice
IČ: 24526061
DIČ: CZ24526061
Číslo účtu: 3596780012/3030
Kontaktní e-mail: info@mawwal.cz

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace produktů na e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.
3.2. Kupující provede objednávku vybraného zboží prostřednictvím nákupního košíku.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu vyprodání zásob či technické chyby.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny produktů jsou uvedeny jako konečné včetně DPH.
4.2. Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
- online platba kartou
- bankovní převod
- platba QR kódem
- dobírka
4.3. Faktura je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail Kupujícího.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je odesíláno prostřednictvím dopravců uvedených v košíku (Zásilkovna, PPL).
5.2. Dodací lhůty se mohou lišit podle dostupnosti produktu a zvoleného dopravce. Standardní lhůta odeslání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.
5.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.
5.4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě viditelného poškození zásilky je nutné sepsat reklamační protokol s dopravcem, případně zásilku nepřevzít.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
6.2. Podrobné podmínky vrácení a výměny zboží, včetně formuláře pro odstoupení, jsou uvedeny na stránce mawwal.cz/vraceni-a-vymena-zbozi.
6.3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud není dohodnuto jinak.
6.4. Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo po převzetí otevřeno, použito nebo jinak porušeno (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).
6.5. Peníze budou vráceny na účet Kupujícího nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem.

7. Reklamace a záruka

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
7.2. Na spotřební zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží Kupujícím (spotřebitelem), v souladu s § 2165 občanského zákoníku.
7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mawwal.cz nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Kupující popíše vadu a přiloží doklad o koupi.
7.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
7.5. Z hygienických důvodů nelze reklamovat zboží (kosmetické produkty a parfémy), které bylo otevřeno nebo použito, pokud vada nevznikla při výrobě nebo přepravě.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech Kupujícího a používání cookies jsou dostupné na stránce mawwal.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju.

9. Řešení sporů

9.1. Vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky.
9.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz.
9.3. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. Pro podnikatele se případné spory řeší u příslušného soudu dle sídla Prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 18. 2. 2026.
10.2. Prodávající může Podmínky kdykoli změnit; o podstatných změnách bude Kupující informován prostřednictvím webu. Na objednávky se vždy vztahují Podmínky platné v okamžiku jejich odeslání.